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艾薇儿艳照门_Linqulo社区民警创新“预约”服务

社区民警创新“预约”服务 三年来记满三个笔记本 社区民警创新“预约”服务 三年来记满三个笔记本 2020-01-13 18:02:31 上游新闻

“邵爷爷,我们来给您拜个早年!家里还有啥困难没?”1月9日一大早,渝中区公安分局两路口派出所社区民警苗庆松,提着米面油等年货,来到王家坡社区78岁的困难群众邵大爷家拜年。

三年多以前,苗庆松创新推出“预约、错时服务机制”,真正做到了不让老百姓白跑路,事事有着落、件件有回音。如今,当社区居民的“预约”已经记满了整整三个笔记本。

“预约小本”记满电话

38岁的苗庆松个头不算高大,一抹温暖的微笑时刻挂在脸上。他2012年来到渝中区公安分局两路口派出所工作,2014年开始担任社区民警。多年来,他穿梭于辖区居民楼内楼外,用一抹笑容,温暖人心。

10日上午,当记者来到苗庆松的办公地点,拉开他的办公桌抽屉时,看到的是一字摆放着几个黑色工作笔记本,翻开本子,密密麻麻记满了辖区居民的电话、名字和遇到的困难,每当问题解决了,就会打上小勾。它们可都是苗庆松的“宝贝”,走到哪儿都不离身。

苗庆松说,为了方便群众,派出所在辖区各社区无死角地张贴了“警民联系牌”,社区民警承诺手机24小时开机。“遇到紧急事,居民一个电话,我们会第一时间赶到。如果不是很急,或者我外出执勤去了,就会把信息先记录在本子上,配合对方时间,预约来处理。”

2016年苗庆松创新推出了这套“预约、错时服务机制”,就是为了不让老百姓白跑路,真正做到“事事有着落、件件有回音”。他说,9日上午上门看望邵大爷,给老人家拜年,事先就跟老人家预约好了时间,同时也记到了他的小本上。

3年多来,“预约”已将三个工作笔记本填得满满当当,这个方法在派出所社区民警间逐渐推广开来。

真心为民解决难题

苗庆松回忆说,当他刚刚参与社区工作时,为了尽快拉近与群众的距离,熟悉辖区情况,坚持天天到居民家串门,交流谈心成为每天的必备“功课”。

2018年4月底,“互联网+智能门禁系统”建设在苗庆松管辖的王家坡社区铺开,不过,前期工作遇到了近百户业主的阻挠。“社区里的老年人难免有些老观念,对智能技术接受度比较慢,只能耐心地挨家挨户去解释,讲明智能门禁带来的好处,只要理解了,大家都还是能接受的。”苗庆松说。

门禁系统安装之后,可防性案件发生率明显下降,此前带头阻挠安装的业主还专门送来了锦旗说:“苗户籍的诚心让我感动,他是一位踏踏实实为民服务的好警察!”

不久前,长江一路一住宅楼发生居民矛盾。家住13楼的张某某,是一位出租车司机,夜间上班,白天休息。而楼上邻居家有两个两三岁小孩,白天玩闹时发出的噪音让他难以入睡,矛盾不断升级。

苗庆松了解后,分别到双方房间勘察,发现14楼小朋友的玩具房间,楼下刚好是张某某的卧室。经过跟双方真诚沟通,在苗庆松建议下,玩具房间地面铺装了泡沫隔音板,张某某也换了个房间作卧室,如此化解了这场邻里纠纷。

与时俱进不断创新

近年来,覆盖交通要道,重点公共区域的“天网”工程;覆盖背街小巷居民区的“民心天网”工程;互联网+智能门禁建设等相继建成投用,以互联网、物联网、大数据为特征的智能防控系统,正逐渐代替铁门铁窗铁栅栏的传统防控模式。

2017年以来,苗庆松管辖的王家坡社区通过实地走访、QQ警务室、社区警务微信群等方式累计发送措施2000余条,调解涉民营经济治安矛盾纠纷百余起,破获涉侵害民营经济刑事案件10余起,抓获犯罪嫌疑人13人,可防性刑事案件发案率显著下降,为辖区民营企业营造了更好的营商环境。

去年6月12日,辖区一汽车销售企业停在4S店外的两辆新车的车门被划伤,损失上万元。接警后,苗庆松查找监控走访调查,很快找到了酒后划车的男子,经调解,双方最终达成了赔偿协议。

“作为新时代的社区民警,也要与时俱进,创新工作方法,这样才能更好地服务民生。”苗庆松说,只要做到脚踏实地真心为民、细致入微情暖民心、真诚沟通化解纠纷、持之以恒保障民安、真情付出感化民怨、创新方法服务民生,社区工作就一定能够做好,而辖区群众的满意,就是给他最大的奖励。

上游新闻·重庆晨报记者 谭遥